Política de reembolso
En Dreamy queremos que tengas una buena experiencia con tu compra. Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, contáctanos para revisar tu caso.
Para solicitar una solución, debes comunicarte con nuestro equipo dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido, indicando tu número de pedido y enviando fotografías o evidencia del inconveniente.
Debido a que nuestros productos son de consumo y están destinados a uso personal, no aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos, utilizados o cuyo sello de seguridad haya sido retirado, salvo que exista un defecto de fabricación o que el producto recibido sea incorrecto.
Si el inconveniente corresponde a un error de Dreamy o a un producto defectuoso, evaluaremos el caso y, según corresponda, podremos ofrecer un reemplazo o reembolso.
Los gastos asociados a una devolución dependerán del motivo de la devolución y serán informados al cliente antes de realizar el proceso.
Los reembolsos aprobados se procesarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, cuando sea técnicamente posible.
Contacto:
📧 dreamysoporte@gmail.com